อโกด้าสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?

ราคาที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องต่อคืน ยังไม่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จหรือค่าบริการพิเศษอื่นๆ (ถ้ามี) เช่น เตียงเสริม, กาล่าดินเนอร์, มินิบาร์, หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ใช่ค่าห้องพัก ราคาที่แสดงไม่รวมอาหารเช้า เว้นแต่จะมีระบุเอาไว้ว่ารวมอาหารเช้า หากต้องการเช็คราคาที่รวมภาษีและเซอร์วิสชาร์จแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการจองห้องพัก ซึ่งจะมีรายละเอียดการจองและการแจกแจงราคาอยู่ด้านขวา โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจองและราคารวมทั้งหมดก่อนส่งข้อมูลการจอง โปรดทราบว่าการกดปุ่ม "จองเลย" ยังไม่ถือเป็นการส่งแบบฟอร์มจองห้องพัก

เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่

โรงแรมเสนอราคาหลากหลายแบบตามโปรโมชั่นที่มีอยู่ ราคาที่แตกต่างกันนั้นถูกกำหนดโดยโรงแรม

ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากหน้าถัดไปในแบบฟอร์มการจองห้องพัก

ส่วนลดสุดพิเศษ, ไม่คืนเงิน, เงื่อนไขพิเศษ, และอื่นๆ นั้นเป็นโปรโมชั่นพิเศษของแต่ละโรงแรม ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพักและระยะเวลาการเข้าพัก การจองห้องโปรโมชั่นปกติแล้วจะมีเงื่อนไขยกเลิกการจองห้องพักที่เข้มงวด ซึ่งมักจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน โปรดอ่านเงื่อนไขการจองห้องพักให้ถี่ถ้วนก่อนทำการจอง

ราคาที่แสดงอยู่เป็นราคาต่อห้อง ไม่ใช่ราคาต่อหนึ่งท่าน ท่านต้องใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงตามจำนวนที่จะเข้าพักจริง เนื่องจากราคาอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้เข้าพัก ซึ่งบางโรงแรมจำกัดจำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง เพื่อไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขณะเช็คอิน ท่านควรใส่จำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับความเป็นจริง

ทางอโกด้าไม่มีบริการให้คำแนะนำด้านการท่องเที่ยว เราแนะนำให้ท่านดูข้อมูลจากหน้าโรงแรม ห้องพัก และรีวิวจากลูกค้าท่านอื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ

โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ได้ แต่มีโรงแรมและเมืองเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่เสนอทางเลือกนี้ หากท่านต้องการทราบราคาและห้องว่าง กรุณา เลือกเมืองที่ต้องการและระบุจำนวนคืนเป็น 0

ไม่ได้ ท่านสามารถจองได้เฉพาะห้องพักที่แสดงขึ้นมาหลังจากที่ท่านกรอกรายละเอียดการเดินทางแล้วเท่านั้น

ได้ ท่านสามารถจองได้ตลอดเวลาหากยังมีห้องว่าง

ได้ แต่ราคาที่ท่านเห็นในเว็บไซต์อโกด้าเป็นราคาพิเศษสำหรับการจองผ่านเราเท่านั้น โดยปกติแล้วราคาที่จองตรงกับโรงแรมจะสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50% นอกจากนั้นหากท่านจองกับอโกด้า ท่านจะได้รับแต้มสะสมซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดในการจองโรงแรม ราคาถูกที่สุดจากอโกด้า ได้ในครั้งต่อไป

หากมีแจ้งไว้ว่ามีบริการรับส่ง โดยปกติแล้วจะเป็นบริการของโรงแรมที่ท่านจอง ท่านสามารถยกเลิกบริการได้แต่ทางโรงแรมอาจจะไม่คืนค่าธรรมเนียมให้ ท่านต้องเจรจากับทางโรงแรมโดยตรงเมื่อเข้าพัก

ไม่มีส่วนลดใดๆ เพิ่มเติมนอกจากที่แสดงไว้ในหน้าโรงแรม

ในหน้าแรกของเว็บไซต์อโกด้า ใส่รายละเอียดการเดินทางของท่านและคลิก "ค้นหา" ในหน้าที่แสดงผลการค้นหา ท่านสามารถเลือกเรียงลำดับจาก "มาตรฐานโรงแรม (1…5)" ได้ ระบบจะเรียงลำดับผลการค้นหาจากโรงแรมมาตรฐานต่ำไปถึงสูงที่สุด

ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน

ราคาโปรโมชั่นที่แสดงอยู่นั้นเป็นราคาที่มอบส่วนลดให้เรียบร้อยแล้ว หากการพักฟรีรวมอยู่ในการจองแล้ว ท่านก็จะได้รับส่วนลดเท่ากับมูลค่าห้องพักตามจำนวนคืนที่ระบุไว้ รายละเอียดเกี่ยวกับโปรโมชั่นของโรงแรมนั้นๆ จะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาดูจากหน้าถัดไปของแบบฟอร์มการจองห้องพัก

เมื่อท่านใส่วันเข้าพักแล้ว ท่านจะสามารถเลือกสกุลเงินที่ต้องการได้ในหน้าโรงแรม เมื่อท่านเลือกสกุลเงินแล้ว ราคาที่เห็นจะอัพเดตเป็นสกุลเงินนั้นโดยอัตโนมัติ

ราคาและจำนวนห้องว่างมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
อโกด้าจึงไม่สามารถเสนอราคาให้ท่านได้
ท่านสามารถเช็คราคาอัพเดตล่าสุดและจำนวนห้องว่างได้จากหน้าเว็บไซต์ โดยกรอกข้อมูลการเดินทางให้ครบถ้วน

ระบบจะแสดงจำนวนห้องพักว่างตามเกณฑ์การค้นหาของท่าน ห้องพักทุกประเภทที่แสดงขึ้นมาในผลการค้นหาหมายความว่ายังมีห้องว่างอยู่

จำนวนห้องว่างสำหรับวันที่ท่านต้องการพักจะแสดงอยู่ในหน้าโรงแรมหลังจากที่ท่านกรอกข้อมูลการเดินทาง (วันที่ & สถานที่) เรียบร้อยแล้ว
หากท่านต้องการจองมากกว่าจำนวนห้องที่มีอยู่ ท่านจำเป็นต้องเลือกห้องประเภทอื่นหรือลองดูโรงแรมอื่นแทน โปรดทราบว่าในการจองเพิ่มเติมเราอาจจะไม่สามารถยืนยันห้องพักได้เนื่องจากห้องพักถูกจองได้ตลอดเวลา

อโกด้ามีนโยบาย "รับประกันราคาถูกที่สุด" หากท่านจองโรงแรมกับอโกด้าเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เราเห็นว่า ท่านสามารถจองห้องประเภทเดียวกัน วันเข้าพักวันเดียวกัน และมีเงื่อนไขการจองเหมือนกัน ได้ในราคาที่ถูกกว่าจากเว็บไซต์อื่น เราจะให้ราคาที่เทียบเท่าหรือดีกว่า กรุณาคลิกที่ลิ้งค์เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม: http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#1

โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

หากท่านต้องการพักนานกว่า 30 วัน ท่านจำเป็นต้องทำการจองแยกกัน 2 ครั้ง เช่น ถ้าต้องการพัก 35 คืน ท่านต้องจอง 2 รอบ รอบที่ 1 จอง 30 วัน และรอบที่ 2 จอง 5 วัน

เหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบโลก ในบางครั้งก็อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของท่าน ท่านควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประเทศที่กำลังจะเดินทางไป รวมถึงความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ ทางอโกด้าจึงขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านติดตามข่าวสารและปรึกษากับสถานทูต กระทรวงการต่างประเทศ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับคำแนะนำการเดินทางที่เหมาะสม

ในการจองหนึ่งครั้ง ท่านสามารถจองได้สูงสุด 9 ห้อง หากต้องการจองมากกว่านั้น กรุณาทำการจองเพิ่มเติมอีกครั้ง โปรดทราบว่าจำนวนห้องพักอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา หากท่านต้องการจองเพิ่มเติมแต่ไม่สามารถหาห้องแบบเดิมได้กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้า

หมายความว่าไม่มีห้องพักว่างในวันและโรงแรมที่ท่านเลือก โปรดเลือกข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
กลับไปที่หน้าโรงแรมที่ท่านเลือกและเปลี่ยนวันเดินทาง
หรือ
ค้นหาห้องว่างในโรงแรมอื่นๆ ในเมืองเดียวกัน

ท่านสามารถตรวจสอบโปรโมชั่นได้จาก http://www.agoda.co.th/specialoffers/
ท่านสามารถเลือกจุดหมายปลายทางได้จากดร็อปดาวน์ลิสท์หรือเลือกจากประเภทของโปรโมชั่น
โปรโมชั่นมีทั้งหมด 5 ประเภท: 1) จองใกล้วันเดินทาง: ส่วนลดสำหรับการจองห้องพักภายใน xx วันก่อนวันเข้าพัก 2) จองล่วงหน้า: ส่วนลดสำหรับการจองห้องพักล่วงหน้า xx วัน 3) พักฟรี: พักฟรีหนึ่งคืนหรือมากกว่า หากจองห้องพักมากกว่า xx คืน เช่น พัก 3 คืนจ่ายเพียง 2 คืน 4) อัพเกรดฟรี: อัพเกรดห้องพักฟรีหากจองห้องพักประเภทที่ระบุไว้ 5) ส่วนลดอื่นๆ: ส่วนลดประเภทอื่นๆ เช่น พัก 3 คืนรับส่วนลด 25% โปรดทราบ: โปรโมชั่นและข้อเสนอจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม เฉพาะโรงแรมที่อยู่ในหน้าข้อเสนอพิเศษเท่านั้นที่จะมีโปรโมชั่นพักฟรีหรือส่วนลด
ท่านสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข่าวโปรโมชั่นได้จากหน้าแรกของเว็บไซต์

ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง

โรงแรมสามารถแก้ไขราคาและโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา ซึ่งเหตุผลที่ทางโรงแรมเปลี่ยนแปลงราคานั้นอาจเกี่ยวเนื่องกับกลยุทธ์และเงื่อนไขทางการตลาด จึงเป็นสาเหตุให้ท่านเห็นราคาที่เปลี่ยนไป

วันเช็คอินและวันเช็คเอาท์ที่มีให้เลือกบนเว็บไซต์ของเราเชื่อมต่อโดยตรงกับวันและเวลาบนคอมพิวเตอร์ของท่าน โปรดตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของท่านได้รับการตั้งค่าวันและเวลาซึ่งตรงกับปัจจุบัน

คลิกปุ่ม Start เลือก Settings --> Control Panel ภายในหน้าต่างของ Control Panel เลือกไอค่อน Date and Time เพื่อเปิดหน้าต่างสำหรับแก้ไขเวลาและวันที่

ในหน้าต่าง Date and Time เลือกแถบ Date & Time เพื่อดูการตั้งค่าปัจจุบัน ตรวจดูว่าวัน เดือน ปี เวลา และโซนเวลาถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่อัพเดตท่านต้องเปลี่ยนเพื่อให้สามารถมองเห็นปีปัจจุบันในดร็อปดาวน์เมนูสำหรับวัน เช็คอินและเช็คเอาท์ ถ้าท่านต้องการเปลี่ยนโซนเวลา ขั้นแรก เลือกที่แถบ Time Zone จากนั้น คลิกที่ลูกศรและเลือกโซนเวลาที่ถูกต้องจากตาราง เสร็จแล้วคลิกที่ปุ่ม Apply

ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล
1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

2)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน

ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล ท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือล็อกอินเข้าสู่บัญชีเพย์พาลเพื่อทำการจองให้สมบูรณ์ เรายังไม่สามารถรับการชำระเงินโดยวิธีอื่นๆ ในขณะนี้

ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
1) ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

2) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก

ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ

เพื่อให้เกิดความสะดวกในการทำธุรกรรมกับทางโรงแรม การเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของท่านจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการรวมอยู่ด้วย ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นจำนวนเงินโดยประมาณ เพื่อชดใช้จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับทางโรงแรมสำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีที่โรงแรมจ่าย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีการขายและภาษีการใช้ ภาษีการเช่า ภาษีห้องพัก ภาษีสินค้าภายในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในบางพื้นที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่กำหนดโดยรัฐบาลหรือค่าใช่จ่ายอื่นๆ ที่ไม่ได้ชำระโดยตรงแก่เจ้าหน้าที่ แต่กฎหมายระบุให้โรงแรมเป็นผู้เก็บรวบรวมจำนวนเงินที่จ่ายให้กับทางโรงแรม สำหรับการสำรองที่มีการเสียภาษีของท่าน อาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่เราประเมินไว้และรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากท่าน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังเป็นยอดเงินเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายในการให้บริการที่เกิดขึ้นกับเราสำหรับการจัดการสำรองที่พัก การเรียกเก็บค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง จำนวนเงินที่เราจ่ายให้กับโรงแรมและสถานที่ตั้งของโรงแรมที่ท่านจะเข้าพักและอาจมีผลกำไรที่เราได้รับรวมอยู่ด้วย

นอกเหนือจากนั้น เราไม่ใช่ผู้ขายที่เก็บภาษีและนำส่งต่อหน่วยงานด้านการจัดเก็บภาษีที่กำหนด ซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา ในฐานะที่เป็นผู้ขาย จะรวมภาษีทั้งหมดที่ต้องเสียไว้ในยอดเงินที่เรียกเก็บเงินจากเรา และเราจะจ่ายเงินจำนวนดังกล่าวให้กับผู้ขายโดยตรง เราไม่ใช่ผู้ขายร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้ขายที่เราจองหรือสำรองบริการท่องเที่ยวให้กับลูกค้าของเรา การจัดเก็บภาษีและอัตราภาษีที่เหมาะสม รวมถึงประเภทของภาษีที่กำหนดจะแตกต่างกันมากตามสถานที่

สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ภายในพื้นที่ซึ่งบังคับใช้กฎหมายเฉพาะบางฉบับ ค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของท่านสำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมบริการ อาจรวมถึงภาษีจากรายได้ที่เราได้รับจากการให้บริการแก่ท่านซึ่งเราต้องเก็บรวบรวมและส่งให้แก่เจ้าหน้าที่

ได้ แต่เราอาจจะติดต่อท่านเพื่อความปลอดภัยในการจองโดยบุคคลที่สาม

ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล
1)ราคา ต่อห้อง ต่อคืน - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

2)ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน ในกรณีนี้เราจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต ท่านจะต้องชำระเงินที่โรงแรมเมื่อเช็คเอ้าท์และเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับทางโรงแรม ราคาที่แสดงจะเขียนว่า "ราคาพิเศษ" แทนที่จะเป็น "ราคา ต่อห้อง ต่อคืน"

โปรดทราบ: บางโรงแรมอาจตัดเงินจากบัตรเครดิตเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการจอง ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการจองภายใต้เงื่อนไขที่ไม่มีการคืนเงิน

ขึ้นอยู่กับประเภทการจอง:
1) ราคาถูกที่สุดจากอโกด้า - จ่ายออนไลน์: ถ้ามีห้องว่างกรอกข้อมูลบัตรเครดิตและยอมรับเงื่อนไขการจองห้องพักที่แจ้งไว้ในแบบฟอร์มการจอง การจองห้องพักก็จะได้รับการยืนยันและท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านแล้ว ท่านต้องแสดงใบยืนยันการจองห้องพักพร้อมบัตรเครดิตที่ทำการจองและบัตรประชาชนขณะเช็คอิน

2) ราคาพิเศษ - ชำระเงินที่โรงแรม: อโกด้าเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ราคาดีที่สุดกับลูกค้า ถ้าท่านเลือกโรงแรมจากพันธมิตรของอโกด้า เราจะยืนยันการจองและออกอีเมลยืนยันการจองให้ท่าน

โปรดทราบ: โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านก่อน ระยะเวลาและจำนวนเงินขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจองห้องพัก

ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินหลังจากชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อนทำการจองว่าสกุลเงินที่ท่านเลือกถูกต้อง

ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน

อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด หากต้องการตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการติดต่อสื่อ สารที่ปลอดภัย โปรดคลิก https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

ท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตกับ Agoda Company Pte Ltd ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวกับบัตรเครดิตให้กับบริษัทต่างๆของ Agoda Travel Network รวมถึง www.agoda.co.th หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

ปัจจุบันนี้อโกด้ารับเฉพาะบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, IDEAL and Carte Bleue) และเพย์พาล บางโรงแรมอาจมีเงื่อนไขให้ท่านชำระเงินที่โรงแรมโดยตรงขณะเช็คอิน ซึ่งจะระบุไว้ในแบบฟอร์มการจองห้องพัก อย่างไรก็ตามท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือเพย์พาลสำหรับจองห้องพัก แม้จะเป็นการจองโรงแรมที่แจ้งไว้ว่าให้ชำระเงินที่โรงแรมก็ตาม เพื่อเป็นการยืนยันการจองห้องพักของท่าน

โดยทั่วไปแล้วท่านไม่จำเป็นต้องสอบถามธนาคารก่อนทำการจอง อย่างไรก็ตาม ถ้าท่านจองห้องพักจากประเทศอื่น ธนาคารอาจะระงับการจ่ายเงินเพื่อความปลอดภัยของท่าน ถ้าท่านใช้บัตรเครดิตในต่างประเทศก็ควรแจ้งบริษัทบัตรเครดิตไว้ล่วงหน้าเพื่อความสะดวกในการใช้งาน

โรงแรมไม่ควรตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่านนอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ หากเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น 1. ติดต่ออโกด้าทันที หรือ 2. ส่งอีเมลมาที่ cs@agoda.com เราจะทำการตรวจสอบทันที

จำนวนค่าใช้จ่ายที่มีความแตกต่างกันนั้นเป็นผลมาจากการที่ธนาคารคิดค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม โดยวิกฤติการเงินทั่วโลกและกฎหมายล่าสุดในสหรัฐได้สร้างความกดดันในเรื่องผลกำไรให้แก่ธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิตทั่วโลก ส่งผลให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศขึ้นอย่างมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญไปจากส่วนอื่นๆ น่าเสียดายที่การดำเนินธุรกิจซึ่งน่าสงสัยเช่นนี้เป็นเรื่องที่ไม่สามารถควบคุมได้ หากเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับท่าน กรุณาแจ้งให้เราทราบและเราจะทำทุกอย่างเพื่อช่วยให้ท่านได้รับเงินค่าธรรมเนียมเหล่านั้นคืนจากธนาคาร

โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน' นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีของท่านได้จาก อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ในอีเมลยืนยันการจอง

โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

ทุกการจองจะได้รับการยืนยันทันที หากโรงแรมแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการจองของท่านกรุณาติดต่ออโกด้าทันที วิธีการติดต่ออโกด้าแสดงอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก ขอให้โรงแรมโทรหาเราโดยตรงและส่งโทรศัพท์ให้ท่านพูดหรือท่านจะโทรหาเราเองก็ได้ หากมีค่าใช้โทรศัพท์ทางไกลเราจะทำการคืนเงินให้กับท่าน เพียงแสดงใบเสร็จรับเงินให้เราทราบ

เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าจะไม่สามารถยืนยันการจองห้องพักของท่านได้และการจองจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ การจองของท่านจะถูกระงับไว้จนกว่าเราจะได้รับเอกสารครบถ้วน ซึ่งจะยังไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิต เมื่อได้รับเอกสารและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจองห้องพักไปพร้อมกับใบยืนยันการจองห้องพักและตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่าน เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง

ควรติดต่ออโกด้าทันทีหากท่านต้องการเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพัก ถ้าท่านไม่ติดต่ออโกด้าล่วงหน้า ทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการเช็คอิน

หากท่านไม่แสดงใบยืนยันการจองห้องพัก อาจมีปัญในการเช็คอินได้ กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการจองห้องพักเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจอง

อโกด้าจะออกใบยืนยันการจองห้องพักอย่างเป็นทางการ หากสถานฑูตไม่สามารถใช้เอกสารนี้ในการขอวีซ่า ท่านต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อขอจดหมายยืนยันการจองจากทางโรงแรม

ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านจะสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้อีกครั้ง

ท่านสามารถส่งใบยืนยันการจองห้องพักได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

เราจะส่งอีเมลยืนยันว่าได้รับเอกสารแล้วภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านส่งมา

ไม่ได้ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสำหรับการจองผ่านอโกด้าเท่านั้น ปกติการจองตรงกับโรงแรมจะราคาสูงกว่าประมาณ 10% ถึง 50% นอกจากนั้นท่านจะยังได้รับประโยชน์จากการสะสมแต้มอโกด้ารีวอร์ด ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองครั้งต่อไปสำหรับโรงแรมราคาถูกที่สุดจากอโกด้า เราไม่สามารถยืนยันราคาและห้องว่างให้ได้หากท่านจองตรงกับโรงแรม

ไม่ได้ หากเราติดต่อไปเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมแสดงว่าเราไม่สามารถดำเนินการจองห้องพักให้ท่านได้โดยไม่มีเอกสาร

โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมใบยืนยันการจองห้องพักเป็นไฟล์ PDF ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

อโกด้าใช้เทคโนโลยี Secure Socket Layer (SSL) เพื่อเข้ารหัสข้อความทั้งหมด

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและการรับประกันข้อมูลส่วนตัวโปรดคลิก http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#2

เอกสารของท่านจะส่งถึงเราอย่างปลอดภัยและมีเพียงเจ้าหน้าที่ซึ่งได้รับการฝึกอบรมเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้ และทีมงานของเราก็จะช่วยตรวจสอบให้ว่าท่านเป็นผู้ทำการจองจริงหรือไม่

การตรวจสอบนี้มีขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับท่าน

การจองซ้ำจะไม่สามารถดำเนินการได้และจะไม่ตัดเงินนอกจากท่านจะยืนยันกับเราว่าการจองนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดพลาด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้ำ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ชื่อผู้เข้าพักถูกต้อง จะไม่เกิดการจองซ้ำขึ้นหากชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกับการจองที่มีอยู่ในระบบแล้ว

เอกสารที่ต้องแสดง:
- ใบยืนยันการจองห้องพัก
- บัตรเครดิตที่ใช้ในการจองห้องพัก
- บัตรประชาชน
หากท่านได้ส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือจ่ายเงินผ่านเพย์พาลก็ไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตอีก

ใบยืนยันการจองห้องพักเป็นเอกสารยืนยันว่าท่านได้จองโรงแรมกับอโกด้า เป็นไฟล์ PDF แนบไปกับอีเมลยืนยันการจอง ท่านต้องนำไปแสดงต่อโรงแรมขณะเช็คอิน โดยปกติแล้วท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อม PDF ไฟล์ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจอง หากท่านไม่ได้รับตามเวลาที่แจ้ง โปรดตรวจสอบใน Junk mail หรือสแปมฟิลเตอร์ ท่านสามารถเช็คสถานะการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

หากบัตรเครดิตของท่านถูกระงับหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราเพื่อป้องกันปัญหาในการเช็คอิน

อโกด้าจะไม่เก็บเอกสารของท่านเพื่อความปลอดภัยตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของ PCI Security Standard Council ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่ https://www.pcisecuritystandards.org

บางครั้งเราจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันรายละเอียดและความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต

เป็นบางโอกาสที่เราจะขอให้ท่านแสดงเอกสารเพิ่มเติมตามนโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้บัตรเครดิต หากไม่ได้รับเอกสารเพิ่มเติม อโกด้าขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองห้องพักและการคืนเงินที่ตัดจากบัตรเครดิต เราจะติดต่อท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเอกสาร โปรดติดต่อเราหากไม่ได้รับการยืนยันตามเวลาที่แจ้ง

โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ราคาเตียงเสริมจะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการจองห้องพักเมื่อจำนวนผู้เข้าพักเกินกว่ามาตรฐานที่ห้องประเภทนั้นรองรับได้ หรือเมื่อท่านค้นหาห้องพักสำหรับ 3 ท่าน ถ้าบุคคลที่ 3 อายุต่ำกว่า 12 ปี ท่านต้องติ๊กเลือกเตียงเสริมก่อนจึงจะเห็นราคาแสดงขึ้นมา

เป็นแนวปฏิบัติตามปกติของโรงแรมในเอเชียที่จะรวมกาล่าดินเนอร์สำหรับเทศกาลคริสต์มาส ปีใหม่และตรุษจีน ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้

อโกด้าให้บริการจองโรงแรมเท่านั้น ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "บริการรับส่งที่สนามบิน" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

ห้องพักบางห้องมีบริการรับส่งที่สนามบินรวมอยู่ด้วย ซึ่งจะมีระบุไว้ในห้องประเภทนั้นหรือสามารถดูได้จากแบบฟอร์มการจองห้องพักซึ่งมีรายละเอียดระบุไว้ตรงราคารวม

โดยทั่วไปแล้วบริการรับส่งที่สนามบินจะมีค่าใช้จ่าย หากท่านต้องการใช้บริการนี้โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเมื่อได้รับอีเมลยืนยันการจองห้องพักแล้ว จะมีเบอร์โทรศัพท์ติดต่อโรงแรมอยู่ในใบยืนยันการจองห้องพัก นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอผ่านระบบบริการตัวเอง อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ซึ่งจะมีลิ้งค์อยู่ในอีเมลยืนยันการจองเช่นกัน

อีกทางเลือกหนึ่งคือ ส่งคำขอโดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์

ถ้าราคารวมอาหารเช้าจะมีระบุไว้ว่า "รวมค่าอาหารเช้า" ใต้ประเภทห้องพัก ถ้าไม่มีระบุไว้แปลว่าทางโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าสำหรับห้องประเภทนั้น ทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดเรื่องอาหารเช้า หากท่านต้องการรับอาหารเช้า เราขอแนะนำให้แจ้งทางโรงแรมขณะเช็คอิน

ได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากห้องพักที่จองไม่มีอาหารเช้ารวมอยู่ด้วย ท่านต้องติดต่อกับโรงแรมโดยตรง เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดราคาว่ารวมอาหารเช้าหรือไม่

อโกด้าให้บริการเฉพาะการสำรองห้องพักเท่านั้น หากไม่มีระบุไว้ในห้องพักประเภทนั้นก็ไม่สามารถเลือกได้

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

เรามีโรงแรมที่มีห้องสวีทพร้อมครัว แต่เราไม่สามารถจำกัดการค้นหาให้แสดงเฉพาะโรงแรมที่มีห้องประเภทนั้นได้ เราขอแนะนำให้ท่านเลือกโรงแรมและห้องพัก และตรวจสอบดูจากรายการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้ในห้องพัก

โรงแรมส่วนใหญ่มีบริการรับฝากกระเป๋าทั้งก่อนเช็คอินและหลังจากเช็คเอ้าท์ อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่มี โปรดสอบถามทางโรงแรมเมื่อท่านเดินทางไปถึง

ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

บางโรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มเติมในขณะที่บางโรงแรมก็ไม่คิดค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรม รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามกับทางโรงแรมได้โดยตรง

หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่

คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา

หากท่านจองห้องพักสำหรับ 3 ท่านและบุคคลที่สามเป็นเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ก็จะมีช่องให้ติ๊กในแบบฟอร์มการจองห้องพักว่าจะขอเตียงเสริมหรือไม่ แต่ถ้าเป็นผู้ใหญ่ก็จำเป็นต้องเพิ่มเตียงเสริมด้วย

ในหน้าข้อมูลโรงแรม คลิก "แสดงประเภทห้องเพิ่มเติม" ระบบจะแสดงประเภทห้องทั้งหมดที่มีของโรงแรมนั้น หากไม่มีประเภทห้องที่ท่านต้องการ หมายความว่าห้องนั้นอาจถูกจองไปแล้วในวันที่ท่านเลือก

ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก สิ่งที่ต้องการในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

ขณะที่ค้นหาโรงแรมท่านสามารถเลือก "ที่จอดรถ" ในรายการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อจำกัดผลการค้นหา นอกจากนั้นยังสามารถตรวจสอบได้จาก "ข้อมูลที่เป็นประโยชน์" ในหน้าโรงแรมนั้นๆ

ห้องพักทุกประเภทที่มีระบุไว้ว่ารวมอาหารเช้า จะไม่สามารถยกเลิกอาหารเช้าและขอส่วนลดแทนได้เนื่องจากทางโรงแรมเป็นผู้กำหนดและอโกด้าไม่สามารถลบออกได้

หากเด็กพักร่วมกับผู้ปกครองโดยไม่ได้ขอเตียงเสริมก็จะไม่มีอาหารเช้าสำหรับเด็ก ถึงแม้ว่าจะเป็นราคาที่รวมอาหารเช้าแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ทางโรงแรมจะคิดค่าอาหารเช้าสำหรับเด็กเพิ่ม โดยปกติแล้วถ้าขอเตียงเสริมก็จะรวมอาหารเช้าอยู่ด้วย

โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ท่านสามารถตรวจสอบได้จากหน้ารายละเอียดโรงแรมบนเว็บไซต์ ซึ่งจะมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม สิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ห้องเซมิดับเบิลมักจะพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น ขนาดห้องพักจะเล็กกว่ามาตรฐาน ห้องเซมิดับเบิลเหมาะสำหรับการพักเพียงหนึ่งท่าน

ห้องเซมิส่วนใหญ่จะเป็นโรงแรมในญี่ปุ่น ขนาดห้องจะเล็กกว่ามาตรฐาน เหมาะสำหรับพักเพียงหนึ่งท่าน

ห้องทริปเปิลเหมาะสำหรับผู้ใหญ่ 3 ท่านและมีเตียงให้ครบทั้ง 3 ท่าน ซึ่งอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียงและเตียงเดี่ยวอีกหนึ่งเตียง หรือเตียงเดี่ยวทั้ง 3 เตียง

เวลาเช็คอินตามปกติคือ 14.00 น. เช็คเอ้าท์ตามปกติคือก่อน 12.00 น. การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์ช้ากว่าปกตินั้นขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่างของโรงแรม ซึ่งเราไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เตียงทั้งสองประเภทเหมาะสำหรับการพักหนึ่งท่าน เซมิเบดเป็นเตียงขนาดเล็กกว่าเตียงคู่ตามมาตรฐาน มักพบในโรงแรมประเทศญี่ปุ่น

ห้องซิงเกิลสำหรับการเข้าพักหนึ่งท่าน ห้องดับเบิลสำหรับพักสองท่าน อาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือเตียงเดี่ยวสองเตียง ห้องดับเบิลสามารถพักหนึ่งท่านได้เช่นกัน ห้องทวินพักได้สองท่านโดยเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียง

อาหารเช้าเป็นบริการของแต่ละโรงแรมซึ่งทางอโกด้าไม่มีข้อมูลในส่วนนี้

เรายืนยันห้องพักและประเภทห้องให้ได้แน่นอน แต่ไม่สามารถยืนยันได้ว่าห้องพักของท่านเป็นเตียงประเภทใด ตัวอย่างเช่น ห้องซูพีเรียอาจเป็นเตียงคู่หนึ่งเตียง (คิงหรือควีนไซส์) หรือ เตียงเดี่ยวสองเตียง ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษสำหรับประเภทเตียงที่ต้องการได้ แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทางโรงแรม

ที่อยู่โรงแรมจะแสดงอยู่ในหน้าข้อมูลโรงแรมในเว็บไซต์ หลังจากที่การจองได้รับการยืนยันแล้ว ท่านจะได้รับใบยืนยันการจองห้องพักซึ่งจะมีที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์แสดงอยู่ในนั้น นอกจากนั้นยังมีที่อยู่โรงแรมเป็นภาษาท้องถิ่นให้อีกด้วย

คลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล] จะมีรายละเอียดของห้องแสดงขึ้นมา

ประเภทห้องแตกต่างกันไปตามโรงแรม แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีห้องสแตนดาร์ด ดีลักซ์ ซูพีเรีย คลับและห้องสวีท ส่วนใหญ่แล้วจะต่างกันที่ขนาดห้องและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ [รูปภาพ/ข้อมูล]

ล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกได้จากขั้นตอนแรกของแบบฟอร์มการจองห้องพัก (รายละเอียดผู้เข้าพัก) ลิ้งค์สำหรับล็อกอินอยู่มุมขวาบนของหน้า เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วท่านจะเห็นดรอปดาวน์ลิสท์สำหรับเลือกระดับการแลกแต้ม กรุณาคลิกที่ "อัพเดทยอดรวม" เพื่อแลกแต้ม โปรดทราบว่าสามารถแลกแต้มได้สำหรับการจองโรงแรมราคาพิเศษจากอโกด้า-จ่ายออนไลน์เท่านั้น

ท่านจะได้รับแต้มสะสมหลังจากเช็คเอ้าท์แล้ว 30 วัน

แต้มสะสมอโกด้ารีวอร์ดมีอายุเกือบ 2 ปี: แต้มสะสมที่ได้รับในเดือนใดก็ตามในปีนี้จะหมดอายุวันที่ 31 ธันวาคมในปีหน้า แต้มที่หมดอายุดแล้วจะไม่สามารถนำมาใช้ได้อีกและจะถูกหักออกไปจากบัญชีสมาชิกำ

รหัสผ่านของท่านมีความต่างระหว่างตัวเล็กและตัวใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่รหัสผ่านถูกต้อง ท่านสามารถขอรหัสผ่านได้โดยการคลิกที่ลิ้งค์ "ลืมรหัสผ่าน" ด้านล่างนี้

http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html

หากท่านต้องการโอนแต้มสะสมจากบัญชีหนึ่งไปอีกบัญชีหนึ่งเนื่องจากท่านใช้บัตรเครดิตของท่านชำระเงินสำหรับการจองนั้น ท่านต้องขอให้เจ้าของบัญชีนั้นส่งอีเมลมาที่ rewards@agoda.com เพื่ออนุญาตให้ดำเนินการ ท่านจะได้รับแต้มสะสมตามที่ชำระจริงในบัตรเครดิต

หากท่านต้องการโอนแต้มระหว่างบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกัน ท่านต้องส่งหลักฐานให้เราทราบว่าท่านเป็นเจ้าของทั้งสองบัญชี ซึ่งหมายถึงชื่อที่ใช้ลงทะเบียน รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลบัตรเครดิตของทั้งสองบัญชีต้องตรงกัน หากท่านต้องการรวมสองบัญชีเป็นบัญชีเดียวกัน โอนแต้มสะสม และยกเลิกบัญชีที่ซ้ำกัน โปรดติดต่อที่ rewards@agoda.com

แต้มของอโกด้ารีวอร์ดไม่สามารถซื้อขายได้

สามารถแลกแต้มให้เพื่อนหรือครอบครัวได้ หากนามสกุลของผู้เข้าพักท่านใดท่านหนึ่งตรงกับนามสกุลของสมาชิก

ท่านจะได้รับคะแนนสะสมอโกด้ารีวอร์ดจากการจองภายใต้นโยบายการรับประกันราคา ถูกที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันราคาถูกที่สุด กรุณาอ่านในหน้านโยบาย

หากท่านยกเลิกก็จะไม่ได้รับแต้มสะสมแม้ว่าจะดำเนินตามนโยบายยกเลิกการจองห้องพัก

a) สำหรับการจองที่จ่ายผ่านเว็บไซต์อโกด้า แต้มที่จะได้รับคิดจากจำนวนเงินที่จ่ายจริงตามบัตรเครดิต สำหรับการจองที่ต้องชำระเงินกับโรงแรมโดยตรง แต้มที่จะได้รับก็จะคิดจากราคาห้องพักที่แจ้งไว้บนเว็บไซต์อโกด้าขณะที่จอง ทุกๆ หนึ่งดอลล่าร์จะได้รับแต้มสะสม 20 แต้ม ตัวอย่างเช่น ถ้าท่านจองโรงแรมราคา 1,000 ดอลล่าร์สหรัฐและชำระเงินเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต ท่านก็จะได้รับแต้มสะสมทั้งหมด 20,000 แต้ม สมาชิกแบบอีลิท 75 จะได้รับแต้มเพิ่มอีก 55% ทุกๆ หนึ่งดอลล่าร์จะได้รับแต้มสะสม 31.25 แต้ม

b) ท่านจะได้รับแต้มสะสมในทุกๆ การจองและท่านสามารถรับแต้มสะสมสำหรับการจองโรงแรมให้เพื่อนและครอบครัวด้วย

c) เมื่อท่านเช็คเอ้าท์จากโรงแรมแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลสอบถามความเห็นในการเข้าพัก ท่านจะได้รับอีเมลนี้ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ ท่านจะได้รับแต้มสะสม 500 แต้มสำหรับการรีวิวโรงแรมหนึ่งแห่ง

ท่านสามารถเขียนรีวิวได้โดยการคลิกที่ลิ้งค์รีวิวโรงแรมในอีเมลซึ่งจะส่งถึงท่านประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ หรือล็อกอินเข้าสู่บัญชีสมาชิกและคลิก "รีวิวโรงแรม"

ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน

การเป็นสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เพียงแค่ส่งแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านก็จะเป็นสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดโดยอัตโนมัติ หรือสมัครได้ที่ http://www.agoda.co.th/rewards/signup.html ท่านจะได้รับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านทางอีเมล จากนั้นท่านก็จะเพลิดเพลินกับผลประโยชน์จากอโกด้ารีวอร์ด สมาชิกที่สมัครผ่านเว็บไซต์จะได้รับแต้มสะสม 1,000 แต้มโดยอัตโนมัติ
โปรดอย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านหลังจากสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว

ท่านต้องล็อกอินเข้าสู่บัญชีสมาชิกที่ http://www.agoda.co.th/rewards/index.htmlและคลิก "แต้มสะสมและการทำรายการ" เพื่อดูรายละเอียดการทำรายการก่อนหน้านี้ แต้มสะสมคงเหลือของท่านจะถูกแสดงในหน้านี้ และท่านยังสามารถเช็คสถานะการจองได้อีกด้วย

รหัสผ่านของท่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่รหัสผ่านถูกต้อง หากท่านแน่ใจว่ากรอกข้อมูลถูกต้องแล้วแต่ยังคงมีปัญหาอยู่ สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้โดยคลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" : http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html

อโกด้ามีนโยบาย "รับประกันราคาถูกที่สุด" หากท่านจองโรงแรมกับอโกด้าเรียบร้อยแล้วและแสดงให้เราเห็นว่า ท่านสามารถจองห้องประเภทเดียวกัน วันเข้าพักวันเดียวกัน และมีเงื่อนไขการจองเหมือนกัน ได้ในราคาที่ถูกกว่าจากเว็บไซต์อื่น เราจะให้ราคาที่เทียบเท่าหรือดีกว่า กรุณาคลิกที่ลิ้งค์เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติม: http://www.agoda.co.th/info/agoda_policies.html#1

เมื่อส่งแบบฟอร์มการจองห้องพักแล้วจะไม่สามารถแลกแต้มได้ หากท่านต้องการแลกแต้มสะสม ท่านต้องยกเลิกการจองห้องพักและทำการจองใหม่อีกครั้ง เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะมีห้องว่างระหว่างการดำเนินการและการยกเลิกห้องพักจะมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก

ถ้าท่านยกเลิกห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมา ท่านจะได้รับแต้มคืนเมื่อทำการยกเลิก ส่วนการลดระยะเวลาเข้าพักนั้น อโกด้าจะคืนแต้มสะสมที่ท่านใช้แลกการจองห้องพักให้ก่อน หากจำนวนที่ต้องได้รับคืนมากกว่ามูลค่าของแต้มสะสมที่ใช้ ท่านจะได้รับเงินคืนเพิ่มเติมจากแต้มสะสม

อโกด้ารีวอร์ดมีสมาชิกภาพสองระดับ คือ พรีเมียร์ และ Elite 75

สมาชิกพรีเมียร์
สมาชิกใหม่ทุกท่านจะได้รับสถานะเป็นสมาชิกพรีเมียร์โดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับ 20 แต้มในบัญชีเมื่อใช้จ่ายทุกหนึ่งดอลลาร์

สมาชิก Elite 75
หากท่านมีแต้มมากกว่า 75,000 แต้มภายในรอบหนึ่งปี ท่านจะได้รับสถานะสมาชิก Elite 75 ซึ่งทำให้ท่านได้รับแต้ม 31.25 แต้มจากค่าจองห้องพักทุกหนึ่งดอลลาร์และท่านสามารถนำแต้มไปใช้โดยมีเกณฑ์ที่ ยืดหยุ่นมากกว่าเดิม สมาชิก Elite จะยังคงได้รับสถานภาพเดิมสำหรับปีหน้า แต่หากในปีถัดไปมีแต้มไม่ถึง 75,000 แต้ม สมาชิกภาพของท่านจะกลับไปเป็นสมาชิกพรีเมียร์

ลูกค้าของอโกด้าเท่านั้นที่จะสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งสามารถยืนยันได้ 100% ว่าท่านจะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าที่เข้าพักจริง ประมาณ 3 วันหลังจากเช็คเอ้าท์ออกจากโรงแรม ท่านจะได้รับอีเมลเชิญให้แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพัก อีเมลนั้นจะมีลิ้งค๋ไปยังแบบฟอร์มการเขียนรีวิว ท่านสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิกอโกด้ารีวอร์ดเพื่อตรวจสอบรายชื่อโรงแรมที่ไปพักและยังไม่ได้เขียนรีวิวเช่นกัน

หากท่านล็อกอินแล้วยังไม่สามารถแลกแต้มได้ อาจเป็นเพราะว่า:
- นามสกุลของผู้เข้าพักคนที่หนึ่งไม่ตรงกับนามสกุลของสมาชิก
- เป็นการจองโรงแรมราคาพิเศษ-จ่ายที่โรงแรม ซึ่งจะไม่ตัดเงินจากบัตรเครดิตของท่าน
-ท่านมีแต้มสะสมไม่เพียงพอ ต้องมีแต้มสะสมอย่างน้อย 12,500 แต้มเพื่อแลกส่วนลด 25 ดอลล่าร์สหรัฐ หากท่านมีแต้มน้อยกว่า 12,500 แต้มก็จะไม่สามารถแลกได้ โปรดทราบว่าท่านสามารถแลกแต้มสะสมได้เฉพาะโรงแรมราคาพิเศษจากอโกด้า-จ่ายออนไลน์เท่านั้น

รีวิวโรงแรมจะถูกตรวจสอบก่อนนำขึ้นเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาถูกต้องตามคำแนะนำในการเขียนรีวิว รีวิวที่ไม่เหมาะสมในการเผยแพร่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามจะไม่ถูกนำขึ้นแสดงบนเว็บไซต์ เราทำงานอย่างหนักเพื่ออนุมัติรีวิวของท่านอย่างเร็วที่สุด โดยปกติแล้วจะแสดงขึ้นบนเว็บไซต์ภายใน 7-14 วัน แต่ก็ขึ้นอยู่กับปริมาณรีวิวที่ได้รับเข้ามาในช่วงนั้นๆ ด้วย

ไม่ได้ ท่านจะได้แต้มสะสม 31.25 แต้ม/ดอลลาร์หลังจากได้รับสถานะสมาชิก Elite แล้วเท่านั้น การจองก่อนที่จะได้รับสถานะ Elite จะยังคงได้แต้มสะสม 20 แต้ม/ดอลลาร์

ขณะที่ท่านเช็คราคาห้องพัก จะมีเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ข้อมูลห้องพัก เพื่อเช็ครายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถคลิกปุ่ม "จองเลย" เพื่อเข้าไปยังแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการจองห้องพักในทุกหน้าของแบบฟอร์มการจอง นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองที่เราส่งถึงท่าน หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบ เซลฟ์ เซอร์วิส นโยบายการยกเลิกการจองห้องพักก็จะถูกแสดงขึ้นมาอีกครั้งขณะทำการยกเลิก

โปรดทราบ: รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง หรืออื่นๆ โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนทำการจอง

รายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักแตกต่างกันไปตามโรงแรมที่จอง ระยะเวลาที่เข้าพัก ประเภทห้อง โปรโมชั่น และอื่นๆ

เมื่อค้นหาราคาห้องพักจะมีเงื่อนไขการจองห้องพักแสดงอยู่ใต้ประเภทห้องพัก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้โดยคลิกที่ปุ่ม "จองเลย" ซึ่งจะนำท่านไปที่หน้าแบบฟอร์มการจองห้องพัก จากนั้นท่านจะเห็นลิ้งค์เงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพัก/เงื่อนไขการจองในทุกๆ หน้าของแบบฟอร์มการจองห้องพัก นอกจากนั้นยังมีระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักอีกด้วย หากท่านยกเลิกการจองห้องพักผ่านระบบบริการตัวเอง ก็จะเห็นนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักแสดงขึ้นมาเมื่อยกเลิก

ตามปกติแล้วจะทำเรื่องคืนเงินกับธนาคารให้ทันที และทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า บางธนาคารอาจใช้เวลา 15-30 วัน หรือโอนเงินเข้าในรอบบิลถัดไป เงินที่คืนเงินจะเป็นสกุลเงินตามบริษัทบัตรเครดิต ท่านจะเห็นข้อความที่มีคำว่า "Agoda" ในใบแจ้งค่าใช้บริการบัตรเครดิตเสมอ

หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์

หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน โปรดใช้บริการ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

ท่านสามารถขอใบเสร็จโดยใช้ชื่อและที่อยู่บริษัทของท่านผ่านเซลฟ์เซอร์วิสได้ นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าใช้บริการนี้ได้จากเมนู "บริหารการจองของท่าน" ผ่านหน้าเว็บไซต์

โปรดทราบว่าเราสามารถออกให้ได้เฉพาะใบเสร็จรับเงินอิเลคทรอนิคเป็นไฟล์ PDF เท่านั้น

ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านก็จะสามารถยกเลิกการจองได้

ท่านสามารถยกเลิกการจองโรงแรมได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

วันสุดท้ายที่สามารถยกเลิกการจองห้องพักได้นับจากเวลาเช็คอินตามเวลาท้องถิ่น

ถ้าท่านยกเลิกห้องพักที่ใช้แต้มสะสมแลกมา ท่านจะได้รับแต้มคืนเมื่อทำการยกเลิก ส่วนการลดระยะเวลาเข้าพักนั้น อโกด้าจะคืนแต้มสะสมที่ท่านใช้แลกการจองห้องพักให้ก่อน หากจำนวนที่ต้องได้รับคืนมากกว่ามูลค่าของแต้มสะสมที่ใช้ ท่านจะได้รับเงินคืนเพิ่มเติมจากแต้มสะสม

ขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนนั้นมักเกิดขึ้นกับการจองห้องพักที่มีโปรโมชั่นหรือฤดูท่องเที่ยว นโยบายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจอง โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองห้องพักที่แสดงอยู่ใต้ประเภทห้องก่อนทำการจอง

คำขอพิเศษนั้นขั้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้
อโกด้าจะส่งคำขอของท่านไปยังโรงแรม
โปรดสอบถามกับทางโรงแรมเมื่อท่านไปถึง

การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอ้าท์เกินเวลานั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักซึ่งอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้และโดยปกติแล้วจะมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากท่านต้องการส่งคำขอไปยังโรงแรม โปรดคลิกที่ "คำขอพิเศษ (เลือกตอบได้)" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการขอลงไป คำขอนี้จะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำขอทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมและอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้ ทางโรงแรมจะเป็นผู้ยืนยันเมื่อท่านเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านจะได้รับหลังจากทำการจองสำเร็จ นอกจากนั้นท่านยังสามารถส่งคำขอได้โดยการล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ผ่านหน้าเว็บไซต์

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

ขออภัย อโกด้าให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมเท่านั้น ห้องพักบางประเภทรวมบริการรับส่งที่สนามบินฟรี ซึ่งจะระบุไว้ในยอดรวมในแบบฟอร์มการจองห้องพัก หากห้องที่ท่านจองไม่มีบริการรับส่งที่สนามบิน โปรดติดต่อกับโรงแรมโดยตรง

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

โรงแรมส่วนใหญ่อนุญาตให้เด็กพักร่วมกับผู้ปกครองในห้องเดียวกันได้ทั้งแบบมีเตียงเสริมหรือไม่มีเตียงเสริม ตามปกติแล้วนโยบายของโรงแรมคือจะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มถ้าเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี บางโรงแรมอาจจำกัดจำนวนผู้เข้าพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 ท่าน เด็ก 1 ท่าน มีเพียงไม่กี่โรงแรมที่จะมีเตียงไว้ให้สำหรับเด็กคนที่สอง ส่วนใหญ่แล้วจึงต้องขอเตียงเสริมซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดยปกติแล้วโรงแรมจะมีอาหารเช้าให้พร้อมกับค่าเตียงเสริม อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมก็มีนโยบายต่างกันไป บางโรงแรมอาจจะมีบริการเตียงสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

ขออภัย อโกด้าให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมเท่านั้น

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

ท่านสามารถส่งคำขอพิเศษลงในแบบฟอร์มการจองห้องพักได้หลังจากกรอกชื่อผู้เข้าพักและเลือกสัญชาติเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ "ส่งคำร้องขอพิเศษ" และพิมพ์สิ่งที่ท่านต้องการลงไป คำขอนั้นจะถูกส่งไปยังโรงแรมโดยตรง โปรดทราบว่าคำร้องขอพิเศษนั้นทางอโกด้าไม่สามารถยืนยันได้เนื่องจากขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม ท่านจะได้รับการยืนยันจากโรงแรมเมื่อเดินทางไปถึง

หากท่านต้องการส่งคำขอพิเศษเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ เซลฟ์ เซอร์วิส ลิ้งค์ ในอีเมลยืนยันการจองห้องพักหลังจากที่ท่านทำการจองเสร็จแล้ว และสามารถส่งคำขอได้จากการล็อกอิน "บริหารการจองของฉัน" ในหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน

ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระเพิ่มเติมหรือเงินคืนจะแสดงอยู่ในยอดรวมในหน้า เซลฟ์ เซอร์วิส ท่านสามารถดูได้จากลิ้งค์ เซลฟ์ เซอร์วิส ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน
นอกจากนั้นท่านยังสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบ 'บริหารการจองของท่าน' ได้จากหน้าเว็บไซต์

ราคาห้องพักอาจเปลี่ยนไป ณ วันที่ท่านเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง คำขอของท่านจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าจะได้รับการชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากลดจำนวนวันเข้าพัก ท่านจะได้รับเงินคืนโดยขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก

โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม

ปัจจุบันนี้อโกด้ามีทางเลือกสำหรับบริการตัวเอง เพียงคลิกที่ลิ้งค์ อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส ที่อยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จากนั้นท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้

ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลการจองได้จากเว็บไซต์เช่นกัน โดยล็อกอินที่ 'บริหารการจองของท่าน'

การแก้ไขข้อมูลการจองผ่าน อโกด้า เซลฟ์ เซอร์วิส จะได้รับการยืนยันทันที หากท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ จะมีข้อความแจ้งให้ท่านติดต่ออโกด้า

โปรดทำการจองใหม่สำหรับคืนที่ต้องการพักเพิ่ม โดยปกติแล้วทางโรงแรมจะจัดให้พักห้องเดิมโดยอัตโนมัติ ท่านจึงไม่จำเป็นต้องย้ายห้องสำหรับคืนที่จะพักเพิ่ม

โปรดทำการจองใหม่หากต้องการห้องพักเพิ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านกรอกชื่อผู้ที่จะไปเข้าพักถูกต้อง การจองซ้ำซ้อนนั้นจะเกิดขึ้นเมื่อชื่อผู้เข้าพัก อีเมล และวันเข้าพักตรงกัน

ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมและทำการจองใหม่อีกครั้ง โปรดทราบว่าการยกเลิกนั้นต้องดำเนินตามนโยบายการยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรม การจองห้องพักใหม่ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ท่านต้องยกเลิกการจองเดิมก่อนเพื่อป้องกันมิให้ระบบคิดว่าเกิดการจองซ้ำซ้อน

ในกรณีส่วนใหญ่ ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมด้วยใบยืนยันการจองห้องพัก (ในรูปแบบไฟล์ PDF) ภายใน 30 นาทีหลังจากทำการจองแล้ว หากไม่ได้รับอีเมลภายในเวลาดังกล่าว กรุณาตรวจดูกล่องอีเมลขยะ และ/หรือตัวกรองสแปม ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจองของท่านได้โดยล็อกอินเข้าสู่หน้า "บริหารการจองของท่าน" ในเว็บไซต์

จำนวนเงินที่แสดงอยู่ในใบแจ้งค่าใช้จ่ายของท่านจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นโดยบริษัทบัตรเครดิต ส่วนต่างจากการแปลงสกุลเงินจะนับเป็นค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บ วิกฤติเศรษฐกิจทั่วโลกรวมถึงกฎหมายที่สหรัฐฯประกาศใช้เมื่อไม่นานมานี้ส่งผลกระทบอย่างยิ่งต่อการแสวงหากำไรของธนาคารและธุรกิจบัตรเครดิต ทำให้ธนาคารหลายแห่งเพิ่มค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมข้ามประเทศสูงขึ้นมากเพื่อชดเชยรายได้ที่สูญเสียไปในส่วนอื่นๆ โชคร้ายที่การดำเนินการทางธุรกิจที่คลุมเครือนี้อยู่เหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง

รายละเอียดและเงื่อนไขของระเบียบการยกเลิกการจองแตกต่างกันไปตามแต่ละการจอง โดยขึ้นอยู่กับโรงแรม ระยะเวลาเข้าพัก ประเภทห้องพัก โปรโมชั่น และอื่นๆ เมื่อท่านค้นหาราคาห้องพัก เงื่อนไขการจองจะแสดงอยู่ด้านล่างใต้รายละเอียดประเภทห้อง โดยวางเมาส์ที่ "ไม่มีค่าธรรมเนียการยกเลิก" เพื่อแสดงข้อความ หรือคลิ๊กปุ่ม "จองเลย!" เพื่อไปยังแบบฟอร์มการจอง นโยบายการยกเลิกการจองของโรงแรมจะแสดงอยู่กลางหน้าแบบฟอร์มการจองทุกหน้า นอกจากนี้ ยังแสดงอยู่ในอีเมลยืนยันการจองจากเรา หากท่านยกเลิกการจองด้วยระบบเซลฟ์เซอร์วิสทางเว็บไซต์ นโยบายการยกเลิกการจองจะแสดงอีกครั้งก่อนที่ท่านจะทำการยกเลิก

หากราคาห้องพักรวมอาหารเช้าแล้ว จะมีข้อความ "รวมอาหารเช้า" แสดงที่ด้านล่างของประเภทห้อง หากไม่มีหมายความว่าโรงแรมไม่ได้รวมอาหารเช้าในราคาห้องพักดังกล่าว บริการอาหารเช้าอาจมีหรือไม่ขึ้นอยู่กับโรงแรม หากท่านต้องการทราบว่าโรงแรมมีบริการอาหารเช้าหรือไม่ เราแนะนำให้สอบถามทางโรงแรมขณะเช็คอิน

การเปลี่ยนแปลงการจองอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการจองในอีเมลยืนยันการจองที่ท่านได้รับ - หากต้องการเปลี่ยนวันเข้าพัก กรุณาคลิกลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - หากต้องการเปลี่ยนโรงแรม ต้องยกเลิกการจองผ่านลิงก์ "เซลฟ์ เซอร์วิส" ในอีเมลยืนยันการจอง หรือเข้าสู่ระบบ "บริหารการจองของท่าน" ผ่านเว็บไซต์ - การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น เพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก ขอเตียงเสริม สามารถติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ +44 (0) 20 3027 7900 โดยมีค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ

หากเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านได้จะถือว่าการจองไม่สมบูรณ์ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตเพื่อตรวจสอบสถานะบัตรของท่าน

รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน "http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html

หากท่านต้องการอัพเดตประวัติส่วนตัว (อาทิ อีเมลแอดเดรส ที่อยู่) กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านที่ลิงก์ http://www.agoda.co.th/rewards/login.html รหัสผ่านมีความต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โปรดตรวจสอบว่าท่านได้พิมพ์รหัสผ่านถูกต้องแล้ว สามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ทางลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" http://www.agoda.co.th/rewards/login_problems.html

ห้องพักแต่ละประเภทระบุจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตให้เข้าพัก ซึ่งตรวจสอบได้โดยวางเมาส์บนรูปคนในช่อง "จำนวนคน" ห้องพักส่วนใหญ่สามารถขอเตียงเสริมเพิ่มได้ในแบบฟอร์มการจอง ค่าใช้จ่ายส่วนนี้จะแสดงขึ้นมาก่อนท่านยืนยันการจอง กรุณาตรวจสอบว่าท่านจองห้องพักถูกประเภทเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเมื่อเช็คอิน หากไม่สามารถหาห้องที่เพียงพอกับจำนวนคนได้ กรุณาสำรองห้องพักเพิ่มเติม

เพื่อทำให้การทำธุรกรรมกับโรงแรมของท่านสะดวกยิ่งขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ แล้ว ค่าใช้จ่ายส่วนนี้เป็นจำนวนโดยประมาณเพื่อให้ครอบคลุมภาษีที่เราต้องชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่าน อันรวมถึงภาษีการขายและผู้ใช้สินค้า ภาษีการเข้าพัก ภาษีห้องพัก ภาษีสรรพสามิต ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ/หรือภาษีที่เกี่ยวข้อง ในบางท้องที่ ภาษีอาจรวมถึงค่าบริการที่รัฐกำหนดหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ไม่ได้ผ่านการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรงแต่กฎหมายกำหนดให้โรงแรมจัดเก็บ ภาษีที่ชำระให้ทางโรงแรมสำหรับการจองของท่านอาจแตกต่างจากจำนวนที่เราได้ประมาณการณ์และรวมไว้ในค่าใช้จ่ายของท่าน ส่วนต่างจากการเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับการจอง เช่น ค่าบริการลูกค้าสัมพันธ์ การเรียกเก็บภาษีและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ อาทิ ราคาที่ต้องจ่ายให้ทางโรงแรม ที่ตั้งของโรงแรม และอาจรวมถึงส่วนต่างที่เราได้รับ นอกจากกรณีที่แสดงไว้ด้านล่าง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าที่จัดเก็บและส่งภาษีไปยังหน่วยงานการจัดเก็บภาษีของรัฐโดยตรง ในฐานะผู้ค้า โรงแรมจะรวมภาษีทั้งหมดไว้ในราคาที่เรียกเก็บ ซึ่งเราจะชำระเงินจำนวนดังกล่าวแก่ผู้ค้าโดยตรง อนึ่ง เราไม่ได้เป็นผู้ค้าร่วมกับบริษัทที่เราได้ทำการจองแผนการเดินทางของท่าน รายละเอียดความรับผิดชอบด้านภาษี อัตราภาษีที่กำหนด และประเภทของภาษีในการทำธุรกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละท้องที่ สำหรับการทำธุรกรรมกับโรงแรมในบางพื้นที่ ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ตัดจากบัตรเครดิตของท่านอาจรวมภาษีที่เราต้องเรียกเก็บและส่งไปยังพื้นที่นั้นๆ สำหรับจำนวนที่เราได้รับเป็นค่าบริการ